Die Ingo Brunken GmbH ist bemüht, ihren Online-Shop kaelte-klima-brunken.de sowie die angebotenen Dienstleistungen im Einklang mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und der Richtlinie (EU) 2019/882 barrierefrei zugänglich zu machen.

1. Stand der technischen Umsetzung

Wir arbeiten stetig daran, die Kriterien der WCAG 2.1 (Level AA) zu erfüllen, um allen Nutzern ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu ermöglichen.

Zur individuellen Unterstützung haben wir die App AG Accessibility (EAA ADA WCAG) integriert. Über das entsprechende Icon auf unserer Seite können Besucher die Darstellung an ihre persönlichen Bedürfnisse anpassen, beispielsweise durch:

• Anpassung von Kontrasten und Farbschemata.

• Skalierung der Schriftgröße.

• Hervorhebung von Links und interaktiven Elementen.

2. Barrierefreiheit unserer Dienstleistungen (Montage)

Für unsere Kunden in Wiefelstede und darüber hinaus bieten wir professionelle Montageleistungen an. Damit diese für jeden zugänglich sind, beachten wir folgende Standards:

• Alternative Kommunikation: Die Buchung und Detailabsprache der Montage erfolgt klassischerweise telefonisch. Für Menschen mit Hör- oder Sprachbehinderungen bieten wir die gesamte Abwicklung und Beratung gleichberechtigt über unsere digitale Schnittstelle unter e_commerce@kaelte-klima-brunken.de an.

• Information: Wir beschreiben unsere Montageprozesse klar und strukturiert, um die Verständlichkeit zu erhöhen.

3. Barrieren melden (Feedback-Kontakt)

Die digitale Barrierefreiheit ist ein fortlaufender Prozess. Sollten Sie auf kaelte-klima-brunken.de auf Hindernisse stoßen oder Anregungen haben, wenden Sie sich bitte an uns:

Ingo Brunken GmbH 
Stahlstraße 6
26215 Wiefelstede

E-Mail: e_commerce@kaelte-klima-brunken.de

4. Schlichtungsverfahren

Bei nicht zufriedenstellenden Antworten aus oben genanntem Kontakt können Sie sich an die zuständige Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz wenden, um eine außergerichtliche Beilegung des Konflikts zu erreichen.